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南京企业公众号代运营简述微信运营之如何维护与客户之间的关系?


对于微信运营者来说,为企业提供微信运营服务最难的部分是哪里呢?随机采访了几个运营者都给出了相同的答案,不知道如何维护与客户之间的关系,所以本文就跟大家探讨一下这个问题,主要分为以下几种情况:

微信运营之如何维护与客户之间的关系?

情况一

客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

情况二

你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

情况三

对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

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情况四

你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

情况五

如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

情况六

如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

情况七

如果你发给对方的信息被拒收。

分析:说明你已经被对方打入黑名单,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

情况八

利用微赞直播进行微信运营

分析:说明你已经进入到微信运营的另一个阶段,将微赞直播和微信运营结合起了是目前比较多人采用的形式,能够确实的帮助到微信运营营销和客户直接的关系。

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