线上运营的运营技巧

如今在各平台都拥有大数据的情况下,我们要做的运营就是去根据大数据的规则而争取利益,所以读懂大数据的规则是运营的重点。

主要运营手段是靠推广,这点毋庸置疑,只有产生足够的流量才能在线上生存。但是推广只是手段,如果你并不能符合大数据的规则,推广可能只会是徒劳。但是推广最为一个争取流量的手段,也有着许许多多的方式方法,主要考虑的就是效果和成本。接下来主要讲讲平台的规则,因为只有知道规则,我们才能尽量地为自己获得利益。

首先,我们线上运营最大的好处就是人口基数非常大,也就是我们有机会将产品推给所有的人。这个诱惑是非常之大的,想想都可能令人为之疯狂,但请保持理智,其他人也如同你一般。线上运营的推广主要是以“消息”的形式推广给用户,而平台必定会减少对用户的“骚扰”,不然会引起用户的不满。而运营的本身也是如此,如果你的产品并不是顾客的需求,那么平台是必定不会帮助推广的,较次的产品也是如此。

所以在线上运营最重要的依旧是产品本身,也只有满足顾客的产品才能够被喜欢,也只有如此平台才会将这些顾客的流量导入给门店。而大多数门店的产品都是生活必须品,质量上也是相差无几,所以运营的作用才能体现。转化率是不得不提的一个词汇,很多运营者舍本逐末——一味地追求流量而不重视转化率。转化率才是运营的根本,转化率能减少对“对你不感兴趣的顾客”的骚扰,这也是平台一直力求的。若是你的转化率一直过低,平台会逐渐减少那些根本对你不感兴趣的流量。

产品转化率并非完全由产品本身决定,否则运营也就没有效果了。转化率都是可以通过具体的营销干预手段来控制的,比如降低价格、优惠券、促销活动等等。尤其是在门店新开的时候,平台是会给予大流量的,甚至会将所有的流量都导入一遍——也就是所有的用户都会看过你。这个时候是非常重要的,如果你的产品非常受用户喜爱——也就是转化率非常之高,那么在你稳定后,平台给予的流量也是非常大的(平台上有许多门店需要养活,也不能因为你做得好然后就完全弄死其他门店)。

产品的转化率一般都分为点击率和下单率,其中最为重要的是下单率。平台一定是将你的门店展示给需要你产品的用户,而非随意展示,而你的产品是否吸引用户则决定了你的下单率,这个是“本”,点击率是“末”。虽然点击率是“末”,可要是没有人点击,也就没有人下单,因此虽然是末但也同样重要。提升门店外观的吸引能力是非常必要的,但是下单率低而点击率高的门店会被平台判定为“增加顾客购买负担”的行为。所以下单率的重要性一定是高于点击率的。

所以作为门店,你的产品一定要过硬,而且产品的描述一定要足够吸引顾客,让顾客信任。只有如此的情况下门店才能长久发展,而来考虑提升点击率,点击率也是为了争取更多的流量。总的一句话,你不应该根据平台提供给你的数据来思考自己的转化率,而是应该根据下单的人数来思考自己的转化率。



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